Apprenti Conseiller Habitat H/F - Soliha Mayotte

Missions du poste

Placé(e) sous l'autorité de la Direction et la responsabilité de la Chargée d'Administration et des Relations Partenariales du pôle Habitat Durable, l'Apprenti(e) Conseiller(e) Habitat participera à l'accompagnement des ménages dans leurs projets de rénovation et d'amélioration de l'habitat, de l'étude du besoin jusqu'au suivi des dossiers de financement.

Missions principales

- Accueillir, informer et orienter les propriétaires occupants dans leurs projets de travaux.
- Contribuer à la vérification des critères d'éligibilité des ménages et à l'identification de leurs besoins en amélioration de l'habitat.
- Aider à l'étude des solutions de financement adaptées aux projets et aux situations des bénéficiaires.
- Constituer les dossiers administratifs de demande de financement.
- Contribuer à la collecte et à la vérification des pièces administratives nécessaires aux demandes de financement.
- Aider au dépôt et au suivi des dossiers auprès des organismes financeurs.
- Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu'à leur validation.
- Assurer le suivi des échanges avec les partenaires et les bénéficiaires.
- Être en lien avec les entreprises pour la récupération des devis et des factures.
- Participer au traitement des dossiers de rénovation énergétique en collaboration avec le service transition énergétique.
- Mettre à jour les tableaux de suivi et les outils de reporting d'activité internes.
- Participer à l'optimisation du fonctionnement du service et des procédures internes.

Profil du candidat recherché
- Formation en cours dans les domaines de l'habitat, de l'action sociale, de l'administration, de gestion ou équivalent.
- Formation réalisée dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.

Compétences et qualité requises
- Sens de l'accueil et du service auprès des usagers.
- Capacités d'écoutes et bon sens relationnel.
- Rigueur, sens de l'organisation et gestion des priorités.
- Discrétion et respect de la confidentialité des informations traitées.
- Aisance rédactionnelle (rédaction de courriers, comptes rendus, dossiers).
- Autonomie dans l'organisation du travail et capacités d'adaptation.
- Aisance avec les chiffres et les données administratives et financières.
- Maîtrise des outils de bureautique (Word, Excel, etc.) et des plateformes informatiques métiers.
- Intérêt pour l'accompagnement des publics et des questions liées à l'habitat.

La maîtrise du shimaorais est demandé et le kibushi serait un atout apprécié.
Permis B apprécié (déplacements possibles dans le cadre des missions)

Experience: Débutant accepté

Compétences: Conseiller, accompagner une personne,Conseiller des produits, outils ou services aux clients en fonction de leurs besoins,Coordonner les équipes projet pour atteindre les objectifs,Recueillir et analyser les besoins client

Langues: Français souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Sens du relationnel
• Capacité d'écoute