Assistant de Gouvernant - Agent d'Accueil H/F - Eurl Pepper Presta Consult

ENTREPRISE**RÉSIDENCE VILI VILI* Secteur d'activité : Hôtellerie de plein air, hébergement touristique Établissement vue lagon : hébergement - restauration - bar terrasse*DESCRIPTION DU POSTE*La Résidence Vili Vili recrute son/sa *Assistante de Gouvernante H/F* pour accompagner la Gouvernante Générale dans la gestion du service des étages.Vous êtes le relais terrain de la Gouvernante et participez activement à garantir l'excellence de la qualité des chambres et la satisfaction client.*Vos missions principales :*- Seconder la Gouvernante Générale dans l'organisation quotidienne du service des étages- Participer à l'encadrement de l'équipe de femmes/valets de chambre : formation aux standards, accompagnement terrain- Effectuer les contrôles et contribuer à la qualité des chambres, parties communes et locaux avant mise à disposition client- Gérer les stocks de linge, produits d'accueil et produits d'entretien : suivi des dotations, préparation des chariots, inventaires- Assister la Gouvernante sur les plannings et la répartition du travail- Veiller à l'application des procédures d'hygiène, de sécurité et de la démarche écoresponsable- Gérer les objets trouvés et traiter les demandes spécifiques clients- Assurer l'intérim de la Gouvernante en son absence.- Effectuer des reportages administratifs quotidiens*PROFIL SOUHAITÉ**Expérience* : 1 à 2 ans minimum souhaité en hôtellerie sur poste en étages. Une première expérience d'encadrement ou de contrôle qualité est un plus. Débutant accepté si issu d'une autre formation.*Formation* : CAP/BEP à Bac Pro Hôtellerie-Restauration souhaité. CQP Gouvernant(e) apprécié. Équivalence expérience acceptée.*Compétences* :- Parfaite maîtrise des techniques de nettoyage et normes d'hygiène hôtelière- Sens du détail, rigueur, organisation, exemplaire sur le terrain- Qualités relationnelles pour accompagner les équipes- Maîtrise des outils bureautiques de base*Langues* : Français courant exigé. Anglais notions serait un plus.*INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES*Poste non logé. Travail le week-end et jours fériés par roulement. Durée légale 35h/semaine.*

Experience: Débutant acceptéCompétences: Normes d'hygiène et de propreté,Dépoussiérer les sols, les tapis, les meubles, les objets et aérer, désodoriser les pièces,Changer les draps, refaire le lit (mise à blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette,Entretenir le linge,Entretenir une surface, un sol,Etablir une relation de confiance et faciliter la communication avec la personne accompagnée,Favoriser la communication entre les différents intervenants,Informer la personne des anomalies constatées sur les appareils ou mobiliers,Laver des vitres ou d'autres surfaces,Ranger des produits ou marchandises selon leurs dates de validité et les conditions de conservation,Rendre compte de son activité,Respecter la confidentialité des informations,Veiller à la propreté et à l'ordre dans les espaces de vieLangues: Français exigéPermis: B - Véhicule léger souhaitéQualification: TechnicienSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Service client
• Sens du relationnel
• Anglais
• Logiciels bureautiques
• Autonomie
• Service en chambre
• Français
• Réactivité
• Normes d'hygiène
• Techniques de nettoyage
• Empathie