Conseiller - Conseillère en Voyages H/F - Safari Njema

Votre mission : En tant que Conseiller(ère) en voyages, vous êtes un acteur clé du développement de l'agence. Vous accompagnez nos clients de la conception à la concrétisation de leur projet de voyage, dans une logique de qualité, de conseil et de performance commerciale.Vente & production Vente de billets d'avion (GDS Amadeus) - hotels - Rails Conception et commercialisation de séjours sur mesure (packages, circuits, Omra, etc.) Proposition d'offres adaptées aux besoins et au budget client Développement du chiffre d'affairesGestion & administrative Facturation des prestations Suivi des dossiers clients Respect des procédures internesRelation client Accueil physique, téléphonique et digital Conseil personnalisé et accompagnement client Gestion des demandes et réclamations Fidélisation de la clientèleCompétences requises Maîtrise du GDS Amadeus Techniques de vente Rigueur et organisation Aisance relationnelleQualités attendues Sens du service client Écoute active Polyvalence Esprit d'équipe Motivation et goût du challengeProfil recherché BTS Tourisme ou équivalent Formation billetterie souhaitée Expérience en agence appréciéeConditions Rémunération selon profil CDD Possibilité d'évolutionLocalisationChirongui - MayotteDate limite : le 14 avril 2026

Experience: Débutant acceptéCompétences: Effectuer une réservation,Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients,Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés,Assurer le service après-vente et le suivi clientèle,Construire des relations professionnelles durables avec les clients et les fournisseurs,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les réservations et les itinéraires de voyage,Optimiser les coûts des opérations touristiques,Organiser des circuits touristiques personnalisésLangues: Anglais souhaitéQualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Activités des agences de voyageListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Service client
• Sens du relationnel
• Anglais
• Logiciel de réservation
• Accompagnement du client
• Autonomie
• Relation client
• SAV
• Techniques de vente
• Facturation
• Fidélisation
• Réactivité
• Capacité d’adaptation