Conseiller - Conseillère Service Atelier Poids Lourds H/F - Somiva

Conseiller Service Poids LourdsLe/la conseiller/ère accueille et conseille les clients.Il/elle réalise les activités visant le déclenchement processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services. A.1 - Activités en relation avec l'organisation de la maintenance- En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial,- Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise. A.2 - Activités liées à la gestion de la maintenance- Établissement de tous documents internes et comptables,- Restitution du véhicule au client,- Gestion des réclamations,- Promotion des offres de service de l'entreprise,- Accueil de la clientèle : Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,- Facturation / encaissement,

Experience: Débutant acceptéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légersListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Conseils clientèle
• Accueil de la clientèle
• Facturation
• Encaissement
• Réactivité