Réceptionniste Polyvalent H/F - Societe Mahoraise de Commerce

IMPORTANT GROUPE PRIVE (PLUS DE 15 SOCITS, 200 PERSONNES) DONT LE SIGE EST A MAYOTTE ET INTERVENANT DANS LES SECTEURS DE LA DISTRIBUTION, L'IMMOBILIER ET L' HTELLERIE.
L'Hôtel MAHARAJAH, 3***, est présent depuis 2009 sur l'île. Avec une capacité de 71 chambres (52 chambres standard, 9 suites juniors et 10 suites affaires), il jouit d'un emplacement idéal en centre-ville de MAMOUDZOU. L'hôtel MAHARAJAH accueille ses clients dans un cadre contemporain aux influences Mahoraises.Sous la responsabilité de la direction de l'Hôtel, vous aurez pour principalesmissions :- Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci.- Répondre au téléphone- Gérer les arrivées et les départs- Effectuer et contrôler les réservations- Traiter les emails- Pour les réservations sur place : présenter les chambres disponibles, informer sur le prix et les diverses prestations effectuées- Effectuer les encaissements et la facturation- Organiser les relations avec les autres services.- Veiller au calme et à la sécurité de l'établissement (pour le réceptionniste de nuit)Profil recherché :Idéalement vous êtes titulaire d'un Bac +2 en Hôtellerie-restauration, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire. Vous êtes disponible, avez le sens de l'écoute, un bon relationnel et un excellente présentation.Compétences- Avoir le sens du contact et le goût du service- Être souriant et avoir une présentation irréprochable- Avoir un profil polyvalent- Être dynamique et réactif- Être organisé et avoir une bonne mémoire- Avoir le sens de l'anticipation- Maitriser l'informatique et les logiciels de l'hôtellerie restauration- Avoir des notions en comptabilité, gestion, vente- Parler au moins une langue étrangère (l'anglais est un minimum)- Savoir travailler en équipe- Rigueur

Experience: 1 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Français souhaitéQualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) non spécialiséListe des qualités professionnelles:Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Sens du relationnel
• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Logiciels Tourisme Hotellerie
• Facturation
• Français
• Encaissement
• Réactivité