Conseiller Clientèle Assurance H/F - APRIL

APRIL est le leader du courtage grossiste en France avec un réseau de 17 000 courtiers partenaires.

Les 2 900 collaborateurs d'APRIL ont l'ambition de proposer à leurs clients et partenaires - particuliers, professionnels et entreprises - une expérience remarquable alliant le meilleur des relations humaines et de la technologie, en santé et prévoyance des particuliers, professionnels et TPE, en assurance des emprunteurs, en santé internationale, en dommages de niches et en gestion de patrimoine.

APRIL ambitionne de devenir un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client et leader sur ses marchés tout en s'engageant sur les enjeux de Responsabilité Sociétale structurés au sein de sa démarche Oxygen.

Le groupe APRIL opère dans 19 pays et a enregistré en 2023 un chiffre d'affaires de 630M€.

Au sein de notre filiale April Mon Assurance, nous recherchons activement un Conseiller clientèle à distance F/H pour un CDD de 6 à 12 mois, qui interviendra sur notre marché de l'automobile. Ce poste est à pourvoir dès que possible au sein de notre agence située à Le Port, à la Réunion.

Votre mission

Dans le cadre d'une campagne de remplacement de contrats d'assurance automobile, vous accompagnez nos clients afin de leur proposer une solution d'assurance alternative adaptée à leur situation.

À partir d'un portefeuille de clients existants, vous réalisez exclusivement des appels sortants selon un argumentaire défini et assurez le suivi complet des dossiers jusqu'à leur repositionnement.

Vos principales responsabilités

• Contacter les clients à partir d'un portefeuille attribué.
• Annoncer l'évolution de leur situation contractuelle et les accompagner vers une nouvelle solution d'assurance.
• Présenter les offres et établir les devis adaptés aux besoins du client.
• Argumenter et traiter les objections de premier niveau.
• Assurer les relances et rappels planifiés.
• Mettre à jour les informations dans les outils de gestion.
• Garantir la qualité du discours et le respect des procédures établies.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de repositionnement du portefeuille.

Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.

IND/APRI

Compétences techniques

• IAS 1 obligatoire.
• Bonne connaissance des produits d'assurance automobile.
• Expérience en relation client, télévente, centre d'appels ou assurance appréciée.
• Aisance avec les outils informatiques et la gestion de dossiers.

Qualités attendues

• Excellente communication orale.
• Sens du contact et de l'écoute.
• Capacité à convaincre tout en restant empathique.
• Résilience face aux refus et aux objections.
• Organisation et rigueur dans le suivi des relances.
• Capacité à appliquer un script tout en conservant une approche naturelle.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une mission à fort impact auprès de nos clients.
• Un accompagnement et une formation dès votre prise de poste.
• Une activité dynamique combinant relation client et dimension commerciale.
• L'opportunité d'intégrer un acteur reconnu du secteur de l'assurance.

Compétences : Relation Client, Monde de l'assurance

• Sens du relationnel
• Relation client