Experts Destination Saisonniers H/F - Comite Reunionnais du Tourisme

Le Comité Réunionnais du Tourisme (CRT) recrute en CDD des Experts destination saisonniers (H/F)

Organisme institutionnel et véritable maître d'oeuvre du marketing touristique de la destination, le Comité Réunionnais du Tourisme (CRT) concourt à l'exécution de la politique du tourisme décidée par le Conseil Régional, en concertation avec les partenaires institutionnels et les acteurs professionnels.

Fort d'un savoir-faire et d'une expertise reconnue par les entités et territoires du département, il est au coeur de la définition et la mise en oeuvre de la stratégie touristique régionale. Elle promeut la destination Réunion, en diffusant des valeurs de respect et de partage et prend activement part au développement d'un tourisme responsable, respectueux des populations réunionnaises et de leur diversité, des territoires visités ainsi que des voyageurs.

Dans le cadre d'un renfort des équipes afin de garantir un accueil de qualité aux croisiéristes et de faire de chaque escale une réussite, le CRT recrute 2 Experts destination saisonniers.

Rattaché(e) au Responsable Accueil Information et Commercialisation, l'Expert destination saisonnier aura pour mission principale d'assurer l'accueil et l'information touristique des visiteurs, ainsi que le bon fonctionnement des espaces de renseignement touristique situés à l'aéroport (aux points d'entrée de la destination) et en gare maritime.

A ce titre, il/elle devra :
Accueillir et informer les clientèles touristiques en face à face, sur les zones aéroportuaires de le Réunion. Assurer l'accueil et l'information des clientèles touristiques sur les principaux points d'entrée de l'île, notamment en gare maritime lors des escales de croisière et sur les zones aéroportuaires de La Réunion.
Conseiller les touristes quel que soit le mode de contact par téléphone ou par messagerie internet.
Intervenir ponctuellement en renfort dans le réseau des Offices de Tourisme de l'île.
Suivre et respecter les procédures de sécurité inhérente aux zones portuaires et aéroportuaires.

Profil
- Niveau Bac +2 minimum (idéalement en tourisme, commerce, langues étrangères appliquées, accueil/relations clients ou équivalent).
- Bonne maîtrise de l'anglais (langue obligatoire) ; une deuxième langue étrangère est fortement appréciée.
- Bonne connaissance de l'environnement touristique régional,
- Maîtrise des outils bureautiques,
- Qualités requises : sens de l'écoute, rigueur, organisation, polyvalence et respect de la confidentialité,
- Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe.

Conditions :
2 postes à pourvoir en CDD emploi saisonnier à temps plein du 16 novembre 2026 au 15 mai 2027.

Postes basés à la Gare Maritime Port Est ou à l'aéroport de Roland Garros lorsqu'il n'y a pas d'escale croisière.
Le titulaire du poste sera amené à travailler tous les jours de la semaine dimanche et jours fériés compris selon des horaires variables en fonction d'un planning défini.

Permis B et véhicule exigé.

Rémunération selon convention collective.

Merci d'adresser votre dossier de candidature (lettre de motivation, CV et prétentions) avant le 30 octobre 2026 à 12h (heure Réunion) qui sera étudié en toute confidentialité, par mail à : ****@****.** - Objet : Candidature - Experts destination saisonniers

Si vous vous reconnaissez dans cette description et souhaitez rejoindre une équipe dynamique, postulez dès maintenant !

Experience: 1 An(s)

Compétences: Améliorer les processus de réservation,Mettre en place des enquêtes de satisfaction,Fournir des informations touristiques et locales aux clients

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

• Sens du relationnel
• Anglais
• Logiciels bureautiques
• Réalisation d'enquêtes de satisfaction
• Relation client
• Empathie
• Capacité d’adaptation